SMART RETURNS / LESS HASSLE

退货教程

分四步了解退货申请、真实退货截图准备、快递选择和寄回信息核对，轻松完成网购退货。

01 申请退货 → 02 保存截图 → 03 核对寄回

RETURN GUIDE / STEP BY STEP

退货寄回，跟着四步走。

先核对，再下单

01
先在平台申请退货
打开平台，找到对应订单，进入退款 / 售后，按页面要求申请退货。等待平台或商家确认后，再查看退货详情。
以订单页面为准。
02
保存真实退货信息截图
在退货详情中找到商家提供的收件人、联系电话和完整退货地址。截取包含完整寄回信息的页面。
核对地址与当前订单一致；截图尽量不包含无关订单、支付或个人信息。不要修改订单状态、金额或权益。
03
打开工具箱，选择寄件服务
进入本工具的快递工具箱，打开可用的寄件入口。选择承运商，查找“网购退货”寄件功能。
若没有网购退货入口，可按对方流程手动填写地址。
04
上传截图、核对信息后下单
若支持截图上传，选择自己真实截图，核对寄件信息、重量和取件时间。
是否支持截图上传、优惠及实际价格以对应服务为准。寄出后保留单号，并按购物平台要求回填。